粗大ごみ収集管理システム

AIとGPSで粗大ごみ収集をシステム化
効率的でスマートな管理を実現
粗大ごみ収集の受付から回収までをシステム化し、スムーズで効率的な運用を可能にする新しいサービスをご紹介します。
こんなことで困ってませんか？

無断放置や回収場所のトラブル

予約がない粗大ごみが置かれていたり、指定された収集場所と異なる場所に放置されていることがあり、対応に手間がかかる。

回収物の仕分け・分別が大変

収集後に適正処理のための分別作業が発生し、時間とコストがかかる。特にリサイクル可能な素材の選別が難しい。

収集スケジュールの管理が複雑

依頼件数が増えると効率的なルート設定が必要になり、収集遅延や積載オーバーのリスクが発生する。

顧客とのトラブル
（料金・時間・対応）

料金体系の理解不足や、希望時間に回収できなかった場合のクレーム対応が必要になる。

粗大ごみ収集システム

面倒な処理やトラブルを防ぎ、効率的な収集を実現！

粗大ごみ収集には、不適切な廃棄物の混入、収集場所のトラブル、スケジュール管理の複雑化など、さまざまな課題があります。これらの問題を解決し、スムーズな運用を可能にするのが「粗大ごみ収集管理システム」です！

AI電話による自動案内

AI電話システムを導入すれば、粗大ごみの収集予約や問い合わせ対応を自動化し、行政や収集業者の業務負担を大幅に削減。

正確な地図情報で収集場所が明確

正確な地図情報で粗大ごみの収集場所を正確に把握し、スムーズな回収を実現できます。

処理券販所への案内

お客様の最寄りの販売所を即時検索を行い処理券（シール）の購入が「どこで買えるのか分からない」という声にも対応。

電話・WEB・LINEから予約・オンライン決済が可能

粗大ごみの収集予約が、電話・WEB・LINEから24時間いつでも可能！ さらに、オンライン決済にも対応し、スムーズな手続きを実現します。

行政の効率化

  • AI・自動返信で問い合わせ対応を軽減
  • 混雑する曜日・エリアを予測し、作業負担を均等化
  • 収集状況をリアルタイムで可視化し、トラブル発生時に迅速対応
  • 収集希望日やごみの種類を事前登録し、スムーズな処理を実現

行政の効率化

  • 電子マニフェスト対応で適正処理を可視化
  • 請求書の自動発行
  • 画像認識AIで不適正ごみを自動検出
  • 収集状況を即時確認し、遅延やトラブル対応を迅速化

収集車の効率化

  • 収集地点を考慮し、渋滞や無駄な移動を最小限に抑える
  • 廃棄物の種類・量を事前に把握し、適切な車両を選定
  • 不適正ごみやトラブルを即時報告し、適切な対応を指示

住民の効率化

  • 住民が身近な場所・オンライン決済で簡単に支払いを完了
  • ごみ種別認識AIでごみの種類に迷わない
  • 過去の予約履歴をもとに、次回の予約を簡単に登録できる
  • 収集日の前日に自動リマインドを行なってくれるから収集日を忘れない

粗大ごみ収集システムの特性

受付から決済まで完全自動化

粗大ごみの出す場所・日程の予約から処理券のオンライン決済まで、すべてをシステム内で完結。お客様の手間を大幅に削減するとともに管理業務もシステム内で完結できます。

従来の粗大ごみ収集

  • 受付時間が限られており、混雑時にはつながりにくいことも。
  • 一部の自治体では、処理券の種類や金額の確認が必要。
  • 処理券の販売所が近くに無い、営業時間外で購入できない場合も。
  • 回収場所の間違いや無許可のごみが混ざるトラブル発生。
coarse_03

24時間受付も可能！AI音声による自動対応

従来の電話受付に代わり、AI音声システムを活用することで24時間いつでも受付が可能。オペレーターの負担を軽減しながら、お客様にはよりスムーズな対応を提供します。
  • AIが品目ごとの処理料金を即座に案内し、スムーズな申し込みが可能。
  • 事前にAIが「収集可能な品目かどうか」も判断でき、トラブルを防止。
  • 申し込み時に「処理券の必要枚数」や「最寄りの販売所」も案内できる。

正確な地図情報で収集場所を特定

お客様が指定した粗大ゴミの収集場所を、地図データを活用して正確に特定。収集業者は迷うことなく効率的な回収が可能になります。
  • 収集ルートの最適化で業務の効率化
  • スマートフォンやタブレットでリアルタイム確認
  • 収集状況のデータ管理と報告が容易に
  • お客様への通知機能も実装可能

配車管理でコスト削減と自治体との連携がスムーズに

リアルタイムで収集状況を可視化＆自治体とスムーズ連携

予約・依頼を一元管理し、対応ミスを防ぐ

データ分析で業務の最適化＆継続的なコスト削減

ごみ種別認識AI

「スキー用品」などの曖昧な入力でも、AIが最適な候補を自動提案！音声入力やLINEで「スキー用品」と入力すると、AIがデータベースと照合し、「スキー板」「スノーボード」など 該当する品目を自動表示 します。
  • ごみの正式名称を知らなくてもOK！
  • 自由入力＋AIによるスマート検索で、候補を自動絞り込み！
  • 粗大ごみとして出せないリサイクル品は注意喚起！

スムーズで安心！処理券購入＆決済システム

決済もスムーズに行えます。システムが処理券の販売所を特定し、お客様へ案内するため、購入場所に迷うことがありません。また、オンライン決済にも対応しており、処理券の事前購入が可能なため、手続きがより簡単になります。
  • 収集時に処理券の確認作業が不要になり、スムーズな回収が可能。
  • システムが処理費用を自動計算し、正確な料金案内ができる。
  • 処理券の紛失や未購入による収集トラブルを防止。

販売店への案内

お客様指定の住所のお近くのごみ処理券の販売所をシステム上のマップに登録。有人電話の場合でもお客様の住所からスムーズに案内ができ、新人スタッフの方でも負担なく案内が可能。

SMS決済案内

SMS（ショートメッセージ）を使って、手軽に決済が完了！請求情報をSMSでお知らせし、スマホからワンクリックで決済可能。クレジットカードや電子決済に対応し、現金不要でスムーズなお支払いができます。

LINEとの連動も可能に！

対話方式で決済まで簡単入力

システムと利用者数の多い LINEアプリを連携 し、粗大ごみの回収をよりスムーズに。お客様は LINE上で名前・電話番号・住所・捨てたいごみを入力するだけ で申し込みが完了。ごみ種別認識AI が自動でごみの種類を判別し、適正な料金を算出。そのまま オンライン決済 へ進むことができ、スムーズな回収手続きが可能に！

LINEで粗大ごみ収集を行うメリット

  • アプリ不要！利用者数が多いLINEだから簡単に使える
  • 24時間受付OK！いつでもどこでも申し込み可能
  • AIによるごみ種別判定で、手間なし＆間違いなし！
  • そのままオンライン決済OK！手間いらず

収集業者の業務負担を軽減！スマート配車・管理機能

ゴミ種別管理

  • 正確な分類で回収ミスを防止
  • 回収対象品目の明確化
  • 処理料金と連携

メリット

  • 収集時の確認作業が減り作業スピードが向上
  • 不適切なごみ混入を防ぎリサイクル率の向上
  • 処理施設での分別作業の効率化

配車管理

  • GPSと連携した最適なルート設計
  • 車両ごとの割り当てを最適化

メリット

  • 無駄な走行を削減し、燃料コストを節約
  • 収集の時間短縮と作業効率向上
  • 突発的な変更にも柔軟に対応

収集履歴管理

  • 収集実績を自動記録
  • 過去の履歴を検索可能
  • クレーム対応スムーズ化

メリット

  • 収集状況をデータ管理し、作業の効率化
  • お問い合わせやトラブル対応がスムーズに
  • 記録を基に、最適な収集計画の立案が可能

報告管理

  • 収集完了報告をリアルタイムで送信
  • 自治体・管理者へのデータ送信を自動化

メリット

  • 報告作業の時間を大幅に短縮
  • 収集データを活用し、業務改善やコスト削減が可能
  • 収集業務の透明性が向上し自治体との連携がスムーズ

粗大ごみ収集システム活用の流れ

01

収集申し込み

粗大ごみの収集申し込みは、電話またはLINE・WEB受付のどれからでも可能です。お客様のご都合に合わせて、便利な方法をお選びいただけます。
02

収集物の確認

AIを活用した収集物の確認により、お客様をお待たせすることなく、スムーズな申し込みが可能になります。AIが申し込み時に収集品目を即座に判別し、処理方法や金額をリアルタイムで案内するため、オペレーターを介さずスピーディーな対応を実現します。
03

収集日・場所の確定

お申し込み完了後、AIシステムが収集可能な日程と最適な収集場所を自動判別し、即座に確定します。GPSと地図データを活用することで、正確な収集場所を特定し、収集業者のスムーズな回収をサポート。
また、収集日程はお客様の希望にできる限り沿う形でご案内し、確定後は通知機能を活用してリマインドすることも可能です。申し込みから収集までの流れを一元管理し、利便性と効率を大幅に向上させます。

04

近隣のシール販売の案内及びWEB決済

収集日・場所が確定すると、決済方法をシステム上で簡単に完結できます。
お客様の住所をもとに、システムが自動で近隣の処理券販売所を特定し、案内。最寄りの店舗がすぐにわかるため、処理券購入の手間を軽減します。
さらに、クレジットカード決済によるWEB決済機能も搭載。処理券を買いに行く手間なく、オンライン上で完結できるため、よりスムーズで便利な支払いが可能です。
お客様の利便性を高め、確実でスピーディーな粗大ごみ処理をサポートします。

05

収集・配車処理

収集日は、配車管理システムに基づき決定され、重点箇所を印刷したリストの配布や、収集者へのスマホ・タブレット通知を行います。
また、収集物と異なるものが置かれている場合は異常検知機能が作動し、お客様および本部へ自動通知が可能。これにより、迅速な対応ができ、スムーズな収集作業を実現します。

06

報告

収集完了後は、スマホやタブレットを使用して本部へ即時に完了報告を送信。システムが自動で報告書を作成し、行政やお客様への通知もスムーズに行えます。これにより、収集業務の効率化と情報共有の迅速化を実現します。